Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản ko66

Khi bạn mở tài khoản ko66, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Nạp rút qua ví điện tửXác minh tài khoảnQuyền lợi người chơiBảo vệ dữ liệu
ko66 Điều khoản sử dụng tài khoản ko66
LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu một phần điều khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, chúng tôi có ba kênh hỗ trợ. Mỗi kênh đều trả lời bằng tiếng Việt và có thể giải quyết vấn đề liên quan đến thanh toán, xác minh, hay bất cứ điều gì về tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhắn tin trên trang khách hàng ko66; đội ngũ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng vài phút khi đang ngoài giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hay tài khoản đến hỗ trợ ko66; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Trợ giúp tài khoản

Vào mục Cài đặt trong tài khoản của bạn; có hướng dẫn chi tiết về nạp, rút, xác minh và quyền lợi.

TIN CẬY VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Ko66 lưu trữ thông tin tài khoản của bạn trên máy chủ bảo mật.

Mã hóa giao dịch

Tất cả thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money sử dụng SSL 256-bit; không có thông tin thẻ nào được lưu…

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, bạn phải cung cấp ID hoặc CCCD; chúng tôi khớp tên tài khoản với tài liệu.

Giữ dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn; chúng tôi xóa hoặc ẩn dữ liệu khi bạn…

Phát hiện gian lận

Nếu phát hiện hoạt động bất thường—chẳng hạn rút tiền từ vị trí mới hoặc lần đầu—chúng tôi có thể…

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Cookie và theo dõi

Ko66 sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản và thiết bị của bạn.

Những câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ko66 thường đặt về quyền lợi, bảo mật, thanh toán và cách chúng tôi xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, chúng tôi sẽ khóa tất cả và giữ lại tiền. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để giải thích nếu là do lỗi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì nhiều lý do: giao dịch bất thường, xác minh danh tính không hoàn tất, hoặc nghi ngờ gian lận. Chúng tôi sẽ gửi email hoặc nhắn tin giải thích. Để mở khóa, hoàn thành xác minh hoặc liên hệ hỗ trợ.

Thường chỉ cần vài giây. Tiền sẽ xuất hiện trong ví ko66 ngay khi ví điện tử của bạn xác nhận thanh toán. Nếu chậm hơn 5 phút, hãy kiểm tra email hoặc liên hệ hỗ trợ.

Ko66 không tính phí nạp hay rút. Bạn nhận đúng số tiền bạn gửi vào ví và rút ra. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng—kiểm tra với nhà cung cấp của bạn.

Có, bạn có thể rút bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tiền rút phải từ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn dùng để nạp. Nếu nạp từ tài khoản khác, chúng tôi sẽ từ chối rút để ngăn gian lận.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản (lịch sử nạp, rút, chơi game) theo yêu cầu pháp luật địa phương. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn trong 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Tùy mức độ vi phạm. Vi phạm nhẹ (quên cập nhật email) sẽ nhận cảnh báo. Vi phạm nặng (nhiều tài khoản, gian lận) sẽ bị khóa vĩnh viễn và tiền sẽ bị giữ lại. Bạn có quyền kháng cáo với hỗ trợ trong vòng 7 ngày.